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Les conditions de vente doivent être fournies par le vendeur (quelque-soit son statut) avant la réservation. Elles sont habituellement jointes aux devis. Ces conditions de vente peuvent être très différentes d'un pays à l'autre. Pour les agences de voyages françaises le législateur a prévu de nombreuses dispositions visant à garantir à la fois les intérêts du consommateur et ceux du vendeur.
Le contrat qui prévaut est toujours celui qui est proposé par le vendeur ainsi si ce dernier est une agence de voyages occidentale c'est le contrat de cette agence qui est juridiquement recevable. Si l'agence occidentale sous-traite le séjour par l'intermédiaire d'un Opérateur réceptif, c'est le contrat de vente de l'Opérateur réceptif qui est juridiquement recevable en cas de litige entre l'agence occidentale et l'Opérateur réceptif.
Pour éviter une page trop longue sur ce sujet, nous avons créé un fichier que vous pouvez lire et imprimer en cliquant sur le bouton ci-dessous. |
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 Les prestations générales (sauf accord particulier) |
Le tourisme "sur mesure" ne s'accommode pas vraiment de règles strictes peu compatibles avec l'authenticité d'un séjour que l'on souhaite hors des sentiers battus. Les conditions de séjour seront précisées dans le projet établi par le service de production de l'Opérateur selon un programme que vous aurez finalement arrêté avec lui. Ce sont donc des règles générales que nous vous indiquons ci-dessous et qui prévalent couramment:
LES PRIX INDIQUES DANS LES DEVIS COMPRENNENT GENERALEMENT :
- Le transport en autocar climatisé ou en train (couchettes climatisées en compartiment de 4 lits)
- Les billets d'avion pour les transports intérieurs et lorsqu'ils sont prévus dans les programmes.
- L'hébergement en hôtels standards en chambre double avec bain ou douche et toilettes intégrées.
- La pension complète (hôtel - petit déjeuner - déjeuner - dîner) du 1er au dernier jour des séjours.
- Les visites mentionnées dans les différents programmes.
- La présence d'un guide accompagnateur diplômé parlant le français et d'un chauffeur.
- Le coût des locations de bateau, sampan, cyclo-pousse, voiture climatisée etc. selon les programmes.
- Le coûts des billets d'entrée pour les sites payants, musées etc.
LES DEVIS NE COMPRENNENT HABITUELLEMENT PAS :
- Les assurances
- Les billets d'avion pour les vols internationaux (sauf demande de réservation particulière)
- Les boissons, (chacun pouvant boire ce qu'il souhaite au cours des repas, elles ne sont généralement pas incluses dans les forfaits).
- Les dépenses personnelles et les repas non mentionnés dans les programmes ainsi que les frais de téléphone.
- Les frais engagés lors des journées "libres" et de ce fait hors programme.
- Les éventuels pourboires donnés aux personnels
- Les assurances complémentaires (en option).
- Les taxes d'aéroport et de sécurité.
- Les éventuels suppléments pour l'obtention d'une chambre individuelle.
NOTE: Le premier et le dernier jour sont généralement des journées de transport. Le Client ne peut en général pas prétendre à des indemnités en cas de retards aériens dus aux compagnies pour des raisons de sécurité ou suite à des perturbations liées au trafic ou encore pour des causes météorologiques.
RESERVES : Les conditions climatiques, de sécurité et autres motifs susceptibles de nuire au bon déroulement d'un circuit peuvent justifier des modifications de programme, ceci dans l'intérêt du Client.
IMPORTANT: Que vous soyez une agence inscrite dans l'annuaire du magazine DIRECTWORLD TOURISME, une association etc. vous devez impérativement lire et imprimer l'intégralité des conditions de vente stipulées par le Prestataire émetteur d'un devis avant de procéder à une réservation. Si ces conditions de vente ne sont pas jointes à un devis, vous devez les demander avant de valider une réservation. |
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 | Central d'information francophone
DIRECT WORLD TOURISME
TEL: [33] [04.67.78.19.71] |
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| DIRECT WORLD TOURISME le magazine des Professionnels qui organisent des voyages "au juste prix". |
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